Ayuda

¿Qué necesitas para empezar a utilizar Wallet?

Para poder activar Wallet, necesitas descargarte la app y crearte una cuenta con tu correo electrónico, contraseña y tu número de teléfono.

Posteriormente, necesitarás verificar tu identidad con Bit2Me, confirmar y constatar que tú eres tú.

Bit2Me necesita verificar tu identidad para que puedas utilizar sus servicios en la app. Este proceso se realiza únicamente con el fin de cumplir con la normativa sobre prevención de blanqueos de capitales y financiación de terrorismo.

Realizada la verificación tendrás acceso total a todas las funcionalidades en la app de Wallet. La verificación puede demorarse entre 24-48 horas como máximo.

Los datos necesarios para verificar tu identidad serán:

  • Nombre completo.
  • Dirección de correo electrónico (validado en el proceso de registro).
  • Dirección postal.
  • Fecha de nacimiento.
  • Número de teléfono móvil (validado en el proceso de registro).
  • Número de documento de identidad (país emisor, tipo de documento y número de documento).
  • Fotografías de tu documento de identidad.
  • Selfie.

Podrás acceder a Wallet desde la app en cualquier dispositivo, solo con tu correo electrónico y contraseña.

¿Qué puedes hacer con Wallet?

Cargar saldo (Cash in)

Puedes añadir euros a tu Wallet mediante transferencia desde tu cuenta bancaria o mediante tu tarjeta.

  • Cargar saldo en euros por transferencia no tiene comisión por parte de Bit2Me, mediante tarjeta sí.

Intercambio de criptos

El intercambio de criptomonedas puede hacerse de euros a cripto, de cripto a euros y también entre criptos.

Este proceso lleva una comisión asociada al tipo de cambio, el cual se va actualizando dependiendo del valor del criptoactivo en el mercado.

El tipo de cambio puede incluir un spread de hasta el 1%. El spread es la diferencia entre el precio de compra y el de venta, y nos ayuda a garantizar un precio de ejecución estático durante un tiempo determinado. De esta manera, el spread actúa como un mecanismo de protección tanto para el comprador como para el vendedor frente a los rápidos cambios en los precios de las criptomonedas.

Enviar criptos

Puedes enviar criptos de forma inmediata solo con el número de teléfono a tus contactos dados de alta en Wallet. Para envíos entre apps de TU Wallet es necesario que el número de teléfono esté registrado. Esta operación es totalmente gratis (sin coste ni comisión).

Retirar saldo (Cash out)

Podrás retirar saldo en euros a tu cuenta bancaria. Esta operación no tiene comisión por parte de Bit2Me, pero puede estar sujeto a comisiones y cobros dependiendo de la entidad financiera.

Pagos online

Para realizar compras a través de tu tarjeta digital necesitarás haber realizado el Proceso de Verificación Full de Bit2Me.

  • Operar con tu tarjeta virtual es totalmente gratis (sin coste ni comisión).

¿Qué monedas virtuales tiene Wallet?

Establecemos tu moneda local (euros) como marco de referencia, para que siempre sepas y entiendas con cuánto dinero estás operando. A través de la app, puedes operar con una selección de criptomonedas de gran capitalización:

  • Bitcoin (BTC).
  • Cardano.
  • Ethereum (ETH).
  • Solana.
  • USD Coin.

La inversión en criptoactivos no está regulada, puede no ser adecuada para inversores minoristas y perderse la totalidad del importe invertido.

Es importante leer y comprender los riesgos de esta inversión que se explican detalladamente en wallet.tu.com/publicidad.

Opera en la app de Wallet con seguridad

Servicio prestado por Bit2Me

El servicio de criptomonedas está prestado por Bit2Me (Bitcoinforme SL) el primer exchange registrado en el Banco de España con número D592. La inscripción en este registro no implica aprobación o verificación alguna de la actividad realizada por los proveedores de servicios de cambio de moneda virtual por moneda fiduciaria y de custodia de monederos electrónicos por parte del Banco de España.

Wallet Custodio

Bit2Me se encarga de mantener y asegurar tus criptoactivos, protegiendo tus fondos de forma segura, evitando la exposición a posibles amenazas en línea.

Nivel de infraestructura

Wallet está securizada por ingenieros de Telefónica y Bit2Me, para proteger tus comunicaciones, cifrando tus datos, con monitorización constante, política de carteras multifirma frías y calientes con gobernanza descentralizada protegidas en bóvedas con triple seguridad perimetral.

Si tienes alguna duda asociada a los servicios ofrecidos por Bit2me dentro de TU Wallet puedes ampliar la información en su sección de soporte sobre:

Ayuda y soporte

Para cualquier duda o consulta, puedes contactar con nosotros en soporte@tu.com.