Para activar TU Wallet, descarga la app, regístrate con tu correo electrónico, contraseña y número de teléfono. Luego, verifica tu identidad mediante el KYC de Bit2Me. El proceso puede tardar entre 24-48 horas.
Deberás proporcionar nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal, fecha de nacimiento, número de teléfono, documento de identidad (país, tipo y número), fotos del documento y un selfie.
Sí, es necesario validar tanto tu correo como tu número de teléfono en el proceso de registro para asegurar la autenticidad de la cuenta y cumplir con la normativa.
Contacta con nosotros a través del formulario en la sección "Contacta con nosotros" y proporciona detalles sobre el problema.
Asegúrate de tomar la foto en un lugar bien iluminado y de que el documento esté claramente visible y enfocado.
Necesitas un saldo mínimo de 10 € para retirarlo. Carga el saldo mínimo, retíralo y luego cierra la cuenta.
Ve a "Intercambiar saldo" en la pantalla principal, selecciona "EUR" como origen y la criptomoneda deseada como destino. Revisa y confirma la operación.
Actualmente puedes operar con Bitcoin, Cardano, Ethereum, Solana, USDC y USDT.
En la pantalla principal, selecciona "Intercambiar saldo", elige "EUR" como origen y la criptomoneda que deseas adquirir. Confirma la operación.
Puedes ver el valor final en la pantalla de resumen; los valores previos son orientativos y pueden variar.
Sí, en la sección de saldos encontrarás la dirección pública del pocket para recibir criptos desde otras wallets.
Sí, puedes convertir tus criptomonedas a euros y retirarlos a tu cuenta bancaria. Recuerda que solo podrás ingresar y retirar dinero a cuentas cuyo titular sea el mismo que el de la cuenta de TU Wallet.
Puedes cargar saldo mediante transferencia bancaria sin comisión o con tarjeta, con una comisión. Ve a la sección "Cargar saldo" y elige el método que prefieras.
Puedes retirar saldo en euros a tu cuenta bancaria. Esta operación no tiene comisión por parte de Bit2Me, pero tu banco podría aplicar algún cargo.
Sí, puedes cargar saldo en euros desde cualquier cuenta bancaria o tarjeta de crédito/débito. Asegúrate de que esté a tu nombre y sigue las instrucciones en la sección "Cargar saldo" de la app.
En caso de que el depósito no se refleje en la app, contacta con el equipo de soporte en soporte@tu.com. Ellos revisarán tu caso para ayudarte a resolver el inconveniente lo antes posible.
Sí, puedes enviar criptos a otros usuarios de TU Wallet usando únicamente su número de teléfono, siempre que esté registrado en la app. Este envío no tiene coste ni comisión.
Puedes realizar compras en línea con tu tarjeta digital siempre que hayas completado el proceso de verificación completo de Bit2Me.
Actualmente puedes realizar compras en cualquier sitio que acepte pagos digitales usando la tarjeta virtual de TU Wallet, sin comisiones.
Por el momento, TU Wallet muestra un resumen de cada transacción para simplificar la vista. Sin embargo, estamos trabajando en mejorar esta funcionalidad y ofrecer más detalles de las transacciones en futuras actualizaciones.
Bit2Me aplica una comisión de aproximadamente el 0,95% en operaciones de intercambio de criptomonedas. Además, el tipo de cambio incluye un spread que protege al usuario de las fluctuaciones de mercado y puede llegar hasta el 1%.
Actualmente, la tarjeta de TU Wallet no ofrece cashback, ya que no operamos con B2M coin de Bit2Me. Estamos trabajando en mejorar esta experiencia para ofrecer más beneficios en el futuro.
Bit2Me necesita verificar tu identidad, este proceso se realiza únicamente con el fin de cumplir con la normativa sobre prevención de blanqueos de capitales y financiación del terrorismo. Esta verificación te dará acceso total a las funcionalidades de Wallet y puede demorarse su aprobación entre 24-48 horas como máximo.
El proceso de verificación de identidad puede tardar entre 24 y 48 horas. Este tiempo puede variar dependiendo del volumen de solicitudes en Bit2Me.
Si experimentas algún error, no dudes en contactarnos desde la sección de "Contacta con nosotros". Nuestro equipo está trabajando constantemente para mejorar la app y resolver cualquier problema lo antes posible.
Puedes encontrar toda la información sobre la normativa de seguridad y protección de datos en https://wallet.tu.com/publicidad.
Desde TU Wallet no podemos ofrecer asesoramiento de inversión personalizado. Sin embargo, puedes consultar en nuestro sitio web información sobre los beneficios y riesgos de invertir en criptomonedas.
El servicio de criptomonedas está prestado por Bit2Me (Bitcoinforme SL) el primer exchange registrado en el Banco de España con número D592. La inscripción en este registro no implica aprobación o verificación alguna de la actividad realizada por los proveedores de servicios de cambio de moneda virtual por moneda fiduciaria y de custodia de monederos electrónicos por parte del Banco de España.
Wallet Custodio
Bit2Me se encarga de mantener y asegurar tus criptoactivos, protegiendo tus fondos de forma segura, evitando la exposición a posibles amenazas en línea.
Nivel de infraestructura
Wallet está securizada por ingenieros de Telefónica y Bit2Me, para proteger tus comunicaciones, cifrando tus datos, con monitorización constante, política de carteras multifirma frías y calientes con gobernanza descentralizada protegidas en bóvedas con triple seguridad perimetral.
Si tienes alguna duda asociada a los servicios ofrecidos por Bit2me dentro de TU Wallet puedes ampliar la información en su sección de soporte sobre:
Para cualquier duda o consulta, puedes contactar con nosotros en soporte@tu.com.